Centro de ayuda

Kallpa se enlaza con el portal del SRI para descargar los comprobantes que emitiste y los que te emitieron.

1. En el panel, entra a SRI y elige Conectar RUC.
2. Escribe tu RUC y tu clave del portal del SRI. La clave se usa en el momento y no se guarda: cada vez que hace falta, se te pide de nuevo.
3. Confirma. Esa misma madrugada corre la primera descarga de tu historial (hasta los últimos años que el SRI conserve).
4. Al día siguiente vas a ver tus comprobantes ya clasificados por cuenta contable. Lo dudoso queda marcado para revisión.

Si tu clave del SRI está bloqueada por intentos fallidos, primero desbloquéala en el portal del SRI; Kallpa no puede hacerlo por ti.

Para emitir comprobantes necesitas tu certificado de firma electrónica. Para solo declarar, no hace falta.

1. Consigue tu archivo .p12 (también llamado PKCS#12) con una entidad autorizada: Security Data, ANF AC, Uanataca, el Registro Civil o el Consejo de la Judicatura.
2. En el panel, entra a Facturación › Configuración y elige Subir certificado.
3. Carga el archivo y escribe su contraseña. El archivo se guarda cifrado y se usa solo para firmar tus comprobantes.
4. Kallpa valida que el certificado abra y esté vigente, y te muestra su fecha de caducidad.

Cuando el certificado esté por vencer te avisamos. Al renovarlo, subes el nuevo archivo de la misma forma y reemplaza al anterior.

1. Entra a Facturación › Nueva factura.
2. Elige el cliente (o créalo con su identificación y correo) y agrega los productos o servicios con su valor. El IVA se calcula solo según la tarifa de cada ítem.
3. Revisa el total y elige Firmar y enviar al SRI. Si prefieres, puedes Firmar y guardar como borrador y enviarlo después.
4. El SRI recibe, valida y autoriza el comprobante. Cuando queda autorizado, se genera el RIDE (el PDF) y el XML.
5. Desde la factura puedes descargarla, enviarla por correo al cliente o compartir el enlace.

Si el SRI devuelve un error, la factura queda como no autorizada con el mensaje del portal. Corrige lo que indica y vuelve a enviar — no consume numeración.

El Formulario 104 resume el IVA de un período. Kallpa lo pre-liquida con tus comprobantes; estas son las casillas que conviene mirar:

• Ventas y su IVA (débito fiscal): lo que cobraste de IVA a tus clientes.
• Compras y su IVA (crédito tributario): el IVA que pagaste en tus compras y que puedes descontar.
• Retenciones de IVA que te hicieron: IVA que tus clientes retuvieron y ya está «adelantado» al SRI.
• Impuesto a pagar / saldo a favor: débito menos crédito menos retenciones. Si da negativo, tienes crédito para el próximo mes.

Antes de presentar, un contador certificado revisa que el borrador cuadre con tus comprobantes.

El crédito tributario es el IVA que pagaste en tus compras y que se descuenta del IVA que debes pagar por tus ventas. Casi nadie lo aprovecha del todo porque:

• No registra todas las facturas de compra (sin factura, no hay crédito).
• Usa comprobantes que no dan derecho a crédito (por ejemplo, notas de venta o tickets sin RUC).
• No separa las compras que se usan para ventas con IVA de las que no.

Kallpa descarga tus comprobantes recibidos y los clasifica, así el crédito entra completo en tu declaración. Lo que no está claro queda marcado para que un contador decida.

El SRI puede devolver o no autorizar un comprobante. El mensaje del portal dice el motivo. Los más comunes:

• «Firma inválida» o «certificado caducado»: tu .p12 venció o la contraseña cambió. Sube el certificado vigente y reenvía.
• «RUC del emisor no existe o no está activo»: revisa el estado de tu RUC en el SRI.
• «Error en la estructura» o un campo obligatorio: normalmente es la dirección matriz o un dato del cliente. Corrígelo en la factura y reenvía.
• «Servicio no disponible»: el portal del SRI está caído. El intento no consumió nada; vuelve a intentar más tarde.

Corregir y reenviar no gasta numeración: el comprobante recién existe cuando el SRI lo autoriza.

Una tarde. Conectas tu RUC, subes tu certificado de firma y ya puedes emitir. La descarga de tu historial del SRI corre esa misma madrugada y al día siguiente está clasificado.

Sí. Kallpa importa tus comprobantes emitidos y recibidos de los últimos años desde el portal del SRI, así que tu historial no se queda en el sistema anterior. Puedes emitir en los dos mientras te acomodas.

No. Kallpa funciona en el navegador. No hay programa que instalar ni actualizar.

Sí. La prueba de 7 días no pide medio de pago. Al terminar, si quieres seguir, eliges un plan.

No. El SRI exige la firma electrónica para autorizar un comprobante. Puedes usar Kallpa para todo lo demás mientras consigues tu certificado.

Una factura autorizada no se edita. Se corrige con una nota de crédito (para anular o rebajar) y, si hace falta, se emite una factura nueva con los datos correctos. Kallpa te guía en ese flujo.

Sí. Puedes subir tu logo y ajustar colores y algunos textos del RIDE desde Facturación › Estilo del RIDE.

Depende del plan. Los planes de facturación y superiores no tienen límite de comprobantes; revisa el detalle en Planes.

Kallpa arma el borrador y un contador certificado lo valida. La presentación al SRI se hace con tu aprobación. La obligación de declarar a tiempo sigue siendo tuya.

No. Las declaraciones las revisa y valida un contador certificado del equipo de Kallpa. Si ya tienes el tuyo, puede entrar al panel y trabajar desde ahí.

Se usa para entrar al portal y descargar tus comprobantes, y no se guarda. Cada vez que hace falta, se pide de nuevo.

Kallpa lo actualiza. Cuando el SRI modifica un formulario o una regla, el cambio ya viene aplicado; no tienes que hacer nada.

Desde tu cuenta, en cualquier momento. Al subir de plan, la diferencia se cobra prorrateada; al bajar, el cambio aplica desde el siguiente período.

Desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado y conservas el acceso hasta esa fecha. Antes de irte puedes descargar todo.

Sí. Invitas a las personas que necesites y les asignas permisos por módulo. Los planes indican cuántos usuarios incluye cada uno.

Sí. Por cada cobro se emite el comprobante electrónico correspondiente a nombre de tu RUC.

En infraestructura administrada, con el tráfico cifrado y los datos sensibles cifrados en reposo (incluida la contraseña de tu certificado de firma). La clave del portal del SRI no se guarda: se pide cada vez que hace falta.

Sí, en cualquier momento: comprobantes, declaraciones y estados financieros en Excel y en XML.

Tus datos siguen siendo tuyos. Puedes descargarlos antes de que la cuenta se cierre. La numeración de tus comprobantes ante el SRI no depende de Kallpa.

Sí, como apoyo para clasificar comprobantes y sugerir cuentas. Ninguna declaración se presenta al SRI sin la revisión de una persona, y tu información no se usa para entrenar modelos de terceros.