Centro de ayuda

Kallpa se enlaza con el portal del SRI para descargar los comprobantes que emitiste. Los que te emitieron (tus compras) se traen de otra forma, que va al final.

1. En el panel, entra a Perfil y, en Clave del portal del SRI, escribe tu clave y pulsa Guardar. Queda cifrada y la puedes retirar cuando quieras. Sin la clave guardada, Kallpa no puede descargar nada.
2. Con la clave guardada, la descarga de tus ventas arranca en unos minutos: trae el año en curso y el anterior, y después cada mes.
3. Tus compras no se descargan solas, porque el SRI las protege con un captcha: las subes por archivo o con la extensión de Kallpa para Chrome.
4. Para llevarlas a la contabilidad, en la pantalla SRI usas Contabilizar el mes; los rubros te los sugiere el sistema y tú los confirmas.

Si tu clave del SRI está bloqueada por intentos fallidos, primero desbloquéala en el portal del SRI; Kallpa no puede hacerlo por ti.

Para emitir comprobantes necesitas tu certificado de firma electrónica. Para solo declarar, no hace falta.

1. Consigue tu archivo .p12 (también llamado PKCS#12) con una entidad de certificación acreditada. La del Banco Central del Ecuador es la más usada; también hay entidades privadas acreditadas: si eliges una, conviene confirmar que esté acreditada al momento de comprar.
2. En el panel, entra a Facturación › Empresa emisora y pulsa Seleccionar archivo.
3. Escribe su contraseña y pulsa Registrar empresa. La contraseña se guarda cifrada, y el archivo se usa solo para firmar tus comprobantes.
4. Kallpa comprueba que el certificado abra con esa contraseña y te muestra hasta cuándo está vigente. Ojo: un certificado vencido se puede registrar, pero no deja emitir.

Cuando falten 30 días para que venza, lo verás en Facturación y en la campana del panel. Al renovarlo, subes el nuevo archivo de la misma forma y reemplaza al anterior.

1. Entra a Facturación › Nueva factura.
2. Escribe la identificación del cliente: si ya le facturaste antes, sus datos se completan solos. Agrega los productos o servicios con su valor. El IVA se calcula solo según la tarifa de cada ítem.
3. Revisa el total y elige Emitir y enviar al SRI. La otra opción, Firmar y guardar (borrador), no la envía al SRI, y un borrador no se puede enviar después: para enviarla hay que emitirla de nuevo.
4. El SRI recibe, valida y autoriza el comprobante. Cuando queda autorizado, se genera el RIDE (el PDF) y el XML, y si el cliente tiene correo, se le envía.
5. Desde el Historial puedes ver el RIDE, descargar el XML o reenviarla por correo al cliente.

Si el SRI devuelve un error, la factura queda como no autorizada con el mensaje del portal. No se edita ni se reenvía: corrige lo que indica y emítela de nuevo. Ojo, eso gasta un número: la nueva lleva el siguiente secuencial.

El Formulario 104 resume el IVA de un período. Kallpa lo pre-liquida con tus comprobantes; estas son las casillas que conviene mirar:

• Ventas y su IVA (débito fiscal): lo que cobraste de IVA a tus clientes.
• Compras y su IVA (crédito tributario): el IVA que pagaste en tus compras y que puedes descontar.
• Retenciones de IVA que te hicieron: IVA que tus clientes retuvieron y ya está «adelantado» al SRI.
• Impuesto a pagar / saldo a favor: débito menos crédito menos retenciones. Si da negativo, tienes crédito para el próximo mes.

Antes de presentar, tú revisas que el borrador cuadre con tus comprobantes; Kallpa te marca lo que no cuadra.

El crédito tributario es el IVA que pagaste en tus compras y que se descuenta del IVA que debes pagar por tus ventas. Casi nadie lo aprovecha del todo porque:

• No registra todas las facturas de compra (sin factura, no hay crédito).
• Usa comprobantes que no dan derecho a crédito (por ejemplo, notas de venta o tickets sin RUC).
• No separa las compras que se usan para ventas con IVA de las que no.

Kallpa descarga del SRI tus ventas; tus compras no se descargan solas, así que las subes por archivo o con la extensión de Kallpa para Chrome. El crédito entra en tu declaración con las compras que estén cargadas: si falta una factura de compra, falta su crédito.

El SRI puede devolver o no autorizar un comprobante. El mensaje del portal dice el motivo. Los más comunes:

• «Firma inválida» o «certificado caducado»: tu .p12 venció o la contraseña cambió. Sube el certificado vigente y emite la factura de nuevo.
• «RUC del emisor no existe o no está activo»: revisa el estado de tu RUC en el SRI.
• «Error en la estructura» o un campo obligatorio: normalmente es la dirección matriz o un dato del cliente. Una factura rechazada no se edita: corrige el dato y emítela de nuevo.
• «Servicio no disponible»: el portal del SRI está caído. Vuelve a intentar más tarde; el número de ese intento ya quedó usado.

Ojo con la numeración: corregir y volver a emitir sí gasta un número. El secuencial se asigna al emitir, así que la factura rechazada se queda con el suyo y la nueva lleva el siguiente. Por eso conviene revisar la identificación del cliente y los datos antes de enviar.

Muy poco. Guardas tu clave del SRI en Perfil y la descarga de tus ventas arranca en unos minutos. Si vas a facturar, subes tu certificado de firma en Facturación › Empresa emisora y ya puedes emitir.

Sí. Kallpa trae desde el portal del SRI tus ventas del año en curso y del anterior, así que tu historial no se queda en el sistema anterior; tus compras las subes por archivo o con la extensión de Kallpa para Chrome. Puedes emitir en los dos mientras te acomodas.

No. Kallpa funciona en el navegador. No hay programa que instalar ni actualizar.

Sí. La prueba de 7 días no pide medio de pago. Al terminar, si quieres seguir, eliges un plan.

No. El SRI exige la firma electrónica para autorizar un comprobante. Puedes usar Kallpa para todo lo demás mientras consigues tu certificado.

Una factura autorizada no se edita. Se corrige con una nota de crédito (para anular o rebajar) y, si hace falta, se emite una factura nueva con los datos correctos. En Facturación, pestaña Nota de crédito, eliges la factura de tu historial o pegas su clave de acceso, y el número y la fecha se completan solos.

Sí. Desde Facturación › Diseño de la factura puedes subir tu logo, elegir una plantilla, los colores y el tipo de letra, y escribir un mensaje al pie.

La prueba gratuita permite hasta 5 facturas. Los planes pagos no tienen límite de comprobantes; revisa el detalle en Planes.

Kallpa arma el borrador con tus comprobantes, con reglas fijas y sin inteligencia artificial. Si estás en el régimen general y declaras IVA mensual (Formulario 104), Kallpa puede presentarlo en SRI en Línea a tu nombre, pero solo después de que lo apruebes; para el RIMPE y los demás formularios te deja el borrador y lo presentas tú. La obligación de declarar a tiempo, y la veracidad de lo declarado, sigue siendo tuya.

No. Kallpa te arma el borrador de tus declaraciones con reglas fijas, sin inteligencia artificial, y tú lo revisas y apruebas. Si ya trabajas con un contador, puede trabajar en tu empresa desde su propia cuenta: mira «¿Puedo darle acceso a mi contador?».

Se usa para entrar al portal y descargar tus comprobantes. La guardas desde tu perfil, queda cifrada y puedes retirarla cuando quieras. Sin la clave guardada, Kallpa no puede descargar tus comprobantes: no hay otro sitio donde escribirla.

Las reglas de los formularios las mantenemos nosotros, y ajustarlas a un cambio del SRI lo hacemos a mano: no es automático. Lo que sí es automático es el freno: si el portal del SRI calcula distinto que Kallpa, la preparación se detiene en vez de enviar algo que no cuadra.

Por ahora el cambio de plan lo hacemos nosotros: escríbenos a gerencia@kallpacore.com y lo dejamos listo. Al subir de plan se te cobra solo la diferencia hasta el plan superior, no el plan completo.

Por ahora la cancelación la hacemos nosotros: escríbenos a gerencia@kallpacore.com. Antes de irte puedes descargar tus datos por módulo desde la pantalla Datos.

Sí, por un camino. Tu contador, desde su propia cuenta de Kallpa, puede añadir tu empresa con tu RUC y la clave del portal del SRI de la empresa, siempre que tu empresa todavía no tenga cuenta en Kallpa. Si después te registras tú, reclamas tu empresa y decides si su acceso sigue: lo puedes quitar desde tu Perfil. Si tu empresa ya tiene cuenta, hoy no hay forma de invitarlo: esa función todavía no existe.

Por ahora el cobro del plan no se hace desde el sistema: lo coordinamos nosotros. Escríbenos a gerencia@kallpacore.com y te contamos cómo.

En infraestructura administrada, con el tráfico cifrado. La contraseña de tu certificado de firma, y la clave del portal del SRI si decides guardarla, se guardan cifradas.

Sí, por partes y en cualquier momento. Desde la pantalla Datos descargas cada módulo (libro diario, plan de cuentas, comprobantes, movimientos de banco, inventario, nómina, cartera y otros) en CSV, Excel o JSON, y los XML de tus comprobantes los descargas por período desde la pantalla SRI. Todavía no hay un botón que lo baje todo a la vez, ni descarga de las declaraciones.

Tus datos siguen siendo tuyos. Puedes descargarlos por módulo (comprobantes, contabilidad y otros), en CSV, Excel o JSON, desde la sección Datos, y los XML de tus comprobantes desde la pantalla SRI; todavía no hay un botón que lo baje todo a la vez. La numeración de tus comprobantes ante el SRI no depende de Kallpa.

Solo en algunas tareas: para leer los estados de resultados y extractos bancarios que subes, para el análisis financiero, para el asistente que trabaja con los datos de tu empresa y para redactar mensajes de cobranza. La clasificación de comprobantes y el borrador de las declaraciones se hacen con reglas fijas, sin inteligencia artificial. Ninguna declaración se presenta al SRI sin tu aprobación.